1. إجراء الاسترجاع:

يجب على العميل إجراء طلب الاسترجاع في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء للإبلاغ عن رغبته في استرجاع المنتج وتقديم التفاصيل اللازمة.

2. شروط الاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

يجب أن يتضمن المنتج جميع الملحقات والوثائق والعبوات الأصلية.

لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات التي تعرضت لأي أضرار أو تلف بسبب إهمال العميل.

3. إجراءات الاسترجاع:

بعد تقديم طلب الاسترجاع والموافقة عليه من قبل البائع، سيتم ترتيب استلام المنتج من قبل شركة الشحن المختارة.

سيتم فحص المنتج عند استلامه للتحقق من مطابقته لشروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.

في حالة تمام شروط الاسترجاع، سيتم استرداد قيمة المنتج للعميل بالطريقة التي تم استخدامها للدفع الأصلي (على سبيل المثال، عبر بطاقة الائتمان أو تحويل مصرفي).

4. استثناءات:

قد تكون هناك استثناءات لسياسة الاسترجاع بناءً على نوع المنتج، مثل المنتجات الغذائية والأدوية، والملابس الداخلية لأسباب صحية.

5. الرسوم والتكاليف:

قد تكون هناك رسوم إضافية للشحن والتوصيل تقترن بعملية الاسترجاع، وهي عادة على عاتق العميل.

6. الالتزام بالقوانين المحلية:

يلتزم البائع والعميل بالالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية في دولة الإمارات